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商城
欧贝苏商城地址：store.obesu.com
• 通过（用户中心 — 商城订单 — 相应订单 — 申请售后）步骤，申请商品的售后服务
• 请详细描述商品的问题，并上传包裹包装照片、商品实物照片等。
• 我们将在2个工作日内回复，并给予解决方案（包括但不限于退还费用、退换货等措施）
以下情况将无法享受退换货服务
1.任何非欧贝苏所售商品；
2.任何拆封、已使用的商品（质量问题除外）；
3.超过网站承诺退换最后日期；
4.任何非正常使用及保管不当导致出现质量问题的商品；
5.礼包或套装中的商品不可部分退换货，赠品如无质量问题不可退换货；
6.贴身衣服、饰品、保健食品、化妆品等一经拆封、使用，如无质量问题将不予退换货；
7.在商品无质量问题情况下，因个人喜好（如气味，色泽、型号，外观等）或个人肤质造成的退换货将无法受理。当您有喜爱的商品时，建议您可先到本地商场柜台试用。
特殊说明：
1.根据国家相关法律规定，食品、保健食品类商品属于特殊商品，一经售出非质量问题概不退换货。为了保证食品安全，请您在收到食品类商品时仔细查验商品及保质期，您签收后的食品类商品将不接受退货，但国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外
2.商品签收30天内，可以申请商品售后处理
3.商品退回运费需用户先行垫付，并保留相关运费发票，以便申请运费赔付流程
4.无理由退换货，如物流返程运输过程中造成商品损坏，相关费用需由消费者承担
- 我购买了商城商品后，要多久才能发货？
答：您支付成功商城订单后，我们会立刻为您配货，预计时间为3-7天将会发出订单商品。
- 商城订单能取消吗？
答：根据国家相关法律规定，食品、保健食品类商品属于特殊商品，一经售出非质量问题概不退换货。其他类型的商品，在我们没有将商品发出时，您都可以取消订单（即在订单状态为“未发送”状态时），商品一旦发出，将无法再取消订单。
- 同时提交的商品为何分开两个或多个包裹寄送？
答：欧贝苏在不同地区设有仓库，有时会因为同一订单的商品并不在同一仓库，致使分开发送。分开发送的包裹所提供的物流追踪号码不同，发货后会有邮件提示。